¿A qué nos comprometemos?

OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN Y RECAUDACIÓN

  • Alcanzar los mayores índices de recaudación en periodo voluntario.
  • Reducir al mínimo el cargo de valores pendientes en periodo ejecutivo.
  • Automatizar los procesos claves de gestión.
  • Impulsar la gestión electrónica de los procedimientos.
  • Acercar la Administración al ciudadano.

SERVICIO DE CALIDAD AL CIUDADANO

  • Crear un entorno "Friendly" implantando oficinas que acerquen la Administración al ciudadano. Atención personalizada, sistema de cita previa, gestión de colas, amplios horarios de atención, etc.
  • Ampliar el abanico de canales de comunicación, añadiendo a los ya existentes (teléfono, fax y correo electrónico) el uso de sistemas de aviso SMS y la implantación de una oficina virtual.
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